РАВНОДУШНЫМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО На первом этаже администрации Шелопугинского района всегда многолюд но: здесь можно встретить пожилых людей, инвалидов, молодых мам и женщин с детьми. У многих во взгляде безысходность, у других – надежда на помощь, поддержку, внимание.
Сюда приходят люди с разными ситуациями – страшными и безвыходными, люди, действительно нуждающиеся в срочной медицинской, материальной и психологической помощи. Кому-то достаточно доброго слова, сочувствия и понимания, толики простого человеческого участия, возвращающего жизнь в обычное русло.
В этом коридоре, где толпятся люди, расположены значимые, еще раз значимые, необходимые кабинеты с приставкой «социально» – работают отдел Министерства социальной защиты населения и Пенсионный фонд.
Мы работаем с людьми
Попасть в кабинет к начальнику Шелопугинского отдела Ммнистерства социальной защиты населения Екатерине Васильевне Журавлевой непросто. С просьбами о помощи, за консультациями, моральной поддержкой идут к ней люди со всего района.
Во время нашего разговора Екатерина Васильевна неоднократно отвлекалась – выслушивала, направляла к специалистам, разъясняла законы, советовала, как лучше поступить в конкретной ситуации. По разговорам с людьми чувствуется, что она знает точно, она уверена в своих консультациях, налицо не только профессионализм, но и опыт, знание жизни, людей.
Путь Екатерины Васильевны в социальную сферу был долгим – пришлось поработать в отделе государственного страхования, других организациях, но всегда это была работа с людьми. «Работа в госстрахе многое мне дала, – говорит Екатерина Васильевна, – там я научилась слушать и слышать людей, научилась находить подход к разным характерам и видеть выход из многих, зачастую не простых ситуаций. Благодаря той работе многих жителей нашего района я знаю лично, знаю условия жизни наших клиентов, это сейчас для меня очень важно».
В бухгалтерию отдела социальной защиты она пришла рядовым бухгалтером в 1996 году. Много разного утекло с той поры, почти два десятка лет пролетели незаметно – менялась структура, нарабатывался опыт. Из бухгалтерии Екатерина Васильевна перешла на должность, требующую не только высокого профессионализма, но и в самом хорошем смысле – трезвой головы: не паниковать, не допустить ошибки, не поддаваться эмоциям – на кону стояли судьбы людей, а иногда и жизни. Это не красивые слова, не незаслуженная похвала, просто время было такое – 90-е годы. Без зарплаты люди жили месяцами. Молодые и трудоспособные выживали как могли, а пенсионеры, инвалиды и дети оказались вовсе за чертой бедности. «Законы о льготах, социальной помощи, детских пособиях и пенсиях, конечно, были, – вспоминает нелегкое время Екатерина Васильевна, – но они не работали, не было финансирования. В такой ситуации были все – вся страна».
Чтобы хоть как-то помочь, облегчить жизнь особо нуждающихся, руководители шли на разные схемы, взаимозачеты и комбинации: договаривались с предпринимателями, и детские пособия выдавали хлебом, продуктовыми наборами, в которые входили, пусть не дорогие, но необходимые продукты: крупы, чай, масло.
Сейчас смешно об этом вспоминать, но муниципальный служащий мог получить зарплату натурой – если было желание заняться домашним хозяйством, можно было взять в сельхозкооперативе бычка или телочку. Бывали случаи и пострашнее: доведенные до отчаяния матери приходили просить детские пособия с детьми и на ответ, который они слышали месяцами: «Денег нет!», садили ребятишек на стол и со словами: «Не платите пособие – забирайте!» – уходили. Конечно, такое случалось нечасто, этим семьям старались помочь в первую очередь, чем могли. Очень популярной и значимой в те годы была акция «Поношенным вещам – вторую жизнь». Люди делились тем, из чего выросли свои дети, а эти вещички были хорошим подспорьем тем, кто в них нуждался. Добрые души не ограничивались одеждой, ведь необходимость была во всем: и в питании, и в школьных принадлежностях, несли даже игрушки.
Постепенно экономика страны стабилизировалась, стали работать законы и программы, пошли деньги тем, кто в них особо нуждался – на пенсии, пособия, льготы, материальную помощь. Неоднократно менялось название, расширилась структура сферы, на более высоком уровне стали оказываться услуги. «По сравнению с прошлыми годами, – продолжает Екатерина Васильевна, – работать стало значительно сложнее, появились такие категории льготников, о которых раньше и подумать не могли, но изменилась и база. После того, как районные собесы перешли в распоряжение края и стали отделами министерства, мы не испытываем недостатка в информации, компьютерах, оргтехнике. Это раньше перерасчет пенсий осуществляли вручную, на деревянных счетах, сейчас же все отделы компьютеризированы, специалисты могут выполнить большой объем работы за более короткое время и значительно качественнее».
В девяностые годы собес сосредоточивал в себе все: пенсии, пособия, материальная помощь – словом, все социальные выплаты. Позже из структуры вывели пенсии, появился Пенсионный фонд, теперь и социальная защита разделена на структурные подразделения: центр оказания социальной помощи пожилым гражданам и инвалидам, единый расчетный центр и отдел министерства социальной защиты населения. Но как бы ни называлась организация и сколько бы их ни было, люди делают одно важное и нужное дело.
Юлия Иннокентьевна Демина другой записи в трудовой книжке, кроме отдела соцзащиты населения, не имеет, а стаж уже серьезный – с 1995 года. За время работы после окончания Челябинского юридического техникума по специальности «право и организация социального обеспечения» поступила в Читинский государственный университет на отделение «социальная помощь», сейчас работает ведущим специалистом-экспертом и о выборе профессии не жалеет. Она застала времена, когда печатали на ручной печатной машинке, вручную обрабатывали списки и ведомости. «Первым серьезным испытанием для нас стало формирование электронной базы льготников, – вспоминает Юлия Демина, – не было еще опыта работы на компьютерах, машины были старые, работали днем и ночью, зато сейчас каждый специалист может посмотреть в базе не только получателя льгот, но и состав семьи, доходы и условия проживания».
Есть, о ком заботиться Несмотря на разные названия подразделений, отдел Министерства социальной защиты населения – голова всему. Сейчас внимание и забота государства обращены к тем, кто выстоял и защитил мир от фашистских захватчиков во время Второй мировой войны. Немного их осталось, участников Великой Отечественной, – по району 14 человек, и вдов у частников войны – 56, поэтому работа с ними – в первую очередь: медицинские осмотры, обследования материально-бытовых условий проживания, подготовка документов на обеспечение жильем. С 1 января 2009 года комиссией Министерства социальной защиты населения принято 62 положительных решения, о выделении жилья, но работа в этом направлении не прекращается – специалисты продолжают оказывать помощь ветеранам и их родным в оформлении документов и преодолении бюрократических препонов, которые встают на пути.Значительным событием стало появление службы участковых специалистов. Это значит, что в селах появились представители социальной службы, которые на месте могут решить многие проблемы: дать консультацию, разъяснить закон или право на льготы, помочь собрать необходимые документы. «Для людей это очень важно, – говорит начальник отдела Министерства социальной защиты населения, – ведь к нам приезжают в основном пожилые и страдающие заболеваниями граждане, которым тяжело даются поездки. Теперь и денег на проезд тратить не надо – все можно сделать дома». В четырех сельских поселениях – «Копунское», «Мироновское», «Шивиинское» и «Вершино-Шахтаминское» – работают специалисты, обслуживающие все села, и можно получить исчерпывающую информацию обо всем, что интересует граждан – специалисты регулярно изучают законы, выезжают в отдел, где получают обновленную и подробную информацию, инструкции и руководства для работы. Живем не только работой
Милосердие – главная черта всех, кто работает в социальной сфере. Здесь не может быть случайных людей, да они попросту не приживутся в коллективе, не смогут сработаться с людьми.
Кроме своих функциональных обязанностей, социальные работники – активные участники общественной жизни. «Это уже стало доброй традицией, – рассказывает Екатерина Васильевна, – что мы выезжаем с поздравлениями к юбилярам – старейшим жителям района, участвуем в смотрах-конкурсах художественной самодеятельности работников социальной сферы и спортивных мероприятиях. Тесное взаимодействие с Советом ветеранов, администрациями сельских поселений, общественными организациями позволяет нам всегда быть в курсе дел, которые происходят в районе. А договориться, проконтролировать, учесть, не пропустить и есть наша работа».
Сейчас на учете в отделе Министерства социальной защиты населения в Шелопугинском районе состоит 900 инвалидов, если прибавить к ним получателей детских пособий, ветеранов труда, тружеников тыла, реабилитированных и пострадавших от политических репрессий, педагогов, медицинских работников, ветеринаров и работников культуры, которые имеют льготные выплаты, получается, что большинство жителей района являются клиентами отдела Министерства социальной защиты населения, а раз так – значит, будет специалистам работа, лишь бы не растерять накопленный багаж опыта и человеческих качеств, которые нужны людям, в чьей жизни не хватает тепла, заботы и внимания.
ОТ ДУШИНикому не отдадим!
Уже много лет в районе работает «армия» социальных работников, которые в любую погоду спешит на помощь к своим подопечным – оплатить услуги, выписать рецепт и сопроводить к врачу, приобрести лекарства и продукты питания, управиться с домашними делами. 120 человек в районе ежедневно ждут социальных работников, которые для многих стали уже членами семьи. «Мы свою Галину Николаевну никому не отдадим, – говорит Галина Ильинчна Пельменева о соцработнике. – Она не только наш помощник, но и интересный собеседник: с ней можно поговорить обо всем – выслушает, поймет, поможет и посоветует». И не удивительно, что люди привязываются друг к другу – много ли надо старикам? А если это единственный человек, на которого можно рассчитывать, тогда связующие нити становятся настолько крепкими, что оборвать их – значит нанести душевную травму.
|
